Wysyłka

Wysyłka z magazynu w Niemczech

Zwykle wysyłamy przedmiot za pośrednictwem usługi wysyłkowej DPD, zajmuje to 2-3 dni robocze w Niemczech i kosztuje około tygodnia w krajach UE. Klienci nie muszą płacić podatków, cena zawiera podatki.

Wysyłka z magazynu w Chinach

Czasami niektórych produktów nie ma w magazynie w Niemczech, wtedy wysyłamy z magazynu w Chinach, trwa to trochę dłużej, około 15 dni roboczych, klienci nie muszą płacić podatków. Cena zawiera podatki.

Czas realizacji

Twoje produkty zostaną zazwyczaj wysłane z magazynu w Niemczech w ciągu 1-2 dni od złożenia zamówienia. Produkty niedostępne w magazynie mogą potrwać dłużej.

Postępowanie z uszkodzonymi przedmiotami

  1. Gdy otrzymasz paczkę, najlepiej ją otworzyć i sprawdzić, czy nie jest uszkodzona, zanim ją podpiszesz. Dokładnie sprawdź koła lub ramę pod kątem uszkodzeń, szczególnie jeśli skrzynia wygląda, jakby była nieostrożnie obsługiwana podczas transportu. Jeśli nie ma uszkodzeń, możesz podpisać produkt. Jeśli wystąpią uszkodzenia, należy to odnotować w dowodzie dostawy. Alternatywnie możesz odmówić przyjęcia przesyłki i zostanie ona zwrócona do ICAN. ICAN zmieni sposób wysyłki w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconej paczki. Jeśli podpiszesz odbiór przesyłki i nie zgłosisz żadnych uszkodzeń, nie będziemy mogli skontaktować się z firmą kurierską i niestety będziesz odpowiedzialny za zakup produktu zastępczego.
  1. Jeśli nie sprawdziłeś towaru po jego otrzymaniu, ale produkt uległ znacznemu uszkodzeniu, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od podpisania umowy i zachowaj oryginalny list przewozowy, opakowania itp. Żądanie zwrotu musi zostać złożone przez klienta. Firma spedycyjna udostępnia klientowi numer odszkodowania. Podaj nam numer odszkodowania w celu śledzenia.